Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
- ¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?Publicado el 5 de sept de 2023Actualizado el 23 de feb de 20264
- ¿Cuánto se tarda en verificar mi identidad?Publicado el 5 de sept de 2023Actualizado el 6 de abr de 20267031
- ¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?Publicado el 31 de ago de 2023Actualizado el 3 de may de 202613.868
- ¿Cómo vinculo la app de autenticación?Publicado el 29 de ago de 2023Actualizado el 16 de abr de 202616.233
- ¿Qué es una subcuenta?Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 30 de abr de 20261842
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (web)Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 4 de may de 2026460
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (app)Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 2 de may de 2026895
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (web)Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 24 de mar de 2026400
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (en la app)Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 25 de mar de 2026368
- Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 27 de ene de 2026467
- ¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 3 de may de 2026392
- ¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (app)Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 17 de abr de 2026594
- ¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 3 de may de 202619.645
- ¿Cómo actualizo mi contraseña de inicio de sesión?Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 15 de oct de 202530
- ¿Cómo transfiero o deposito criptos con mis subcuentas?Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 23 de abr de 20267713
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