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¿Cómo puedo verificar el estado de mi retiro devuelto?
Puntos importantes para tener en cuenta: Graba el video con un dispositivo diferente (no se aceptan grabaciones de pantalla). La conversación debe ser con atención humana en la plataforma externa. No se aceptan los TxID de reembolsos provenientes de reclamos generados mediante autoservicio. El video debe mostrar que el retiro de OKX con el TxID no se completó correctamente. La conversación debe confirmar que se emitió el reembolso porque no se aceptó el TxID del retiro.Publicado el 30 oct 2023Actualizado el 9 feb 2026291¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (POA) en Arabia Saudí?
POA generado en SPL Online: National Address Portal. Extractos bancarios válidos. Nómina en la que figure la dirección de residencia. Contrato de alquiler válido (la duración del contrato no puede ser inferior a 2 meses). Facturas válidas de servicios públicos como agua, electricidad, Internet o teléfono fijo. No se aceptan facturas de telefonía móvil. Nota: El POA tiene que mostrar tu dirección de residencia. El nombre que figure en el POA debe coincidir con tu nombre legal.Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 20 ene 2026224¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?
Prepara los documentos originales antes de iniciar la verificación con video. El titular de la cuenta y el familiar que ayuda deben aparecer juntos en el video para completar la verificación. Proceso de verificación no estándar Si realizas la verificación con video, te recomendamos lo siguiente: Ve a un entorno silencioso. Apaga y reinicia tu teléfono. Cambia de red y vuelve a intentarlo. Mantén toda tu cara dentro del encuadre de la cámara durante la grabación del video.Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 24 abr 202611,563¿Cuál es el riesgo y el tiempo de ejecución de Smart Picks?
Smart Picks funciona como una tienda online dedicada al trading. Te ayuda a descubrir la mejor estrategia de entre tres estilos diferentes y te permite aplicarla a cualquiera de los tres tokens principales con un solo clic. Ya seas un principiante o un trader experimentado, Smart Picks organiza estas estrategias en categorías simples para hacer que el trading sea más accesible. Categorizamos las estrategias en bots de swing grid, bots de grid HODL y bots de grid sniper.Publicado el 26 sept 2024Actualizado el 9 feb 2026272¿Cómo uso la función de bloqueo en el trading P2P?
Toca Reportar a un usuario > Selecciona la contraparte a la que desea reportar > Elige un motivo Selecciona Siguiente > Completa los datos y sube una imagen o video de prueba > EnviarFunción de Seguir¿Cómo puedo seguir a un usuario o comerciante?Publicado el 11 ago 2023Actualizado el 5 may 2026251Cómo depositar fondos en los pools de liquidez de Web3 Earn
En este vídeo, te ayudaremos a crear una billetera. 3. Visita nuestra página Web3 Earn Con Web3 Earn, podrás empezar a usar tus cripto en un abrir y cerrar de ojos. Web3 Earn reúne docenas de protocolos DeFi y pools de liquidez en un solo lugar. 4. Busca pools de liquidez y productos de staking Busca oportunidades de staking por activos o protocolos en la barra de búsqueda situada en la parte superior de la pantalla de inicio de Earn. 5.Publicado el 14 jun 2023Actualizado el 9 feb 202653¿Qué debo esperar al cambiar mi país de residencia a uno del Espacio Económico Europeo (EEE) o Australia?
Si el problema no se resuelve, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente.Cuenta de depósitos SEPA Actualiza los datos de tu transferencia SEPA en tu sistema bancario online si tienes órdenes de domiciliación con tu banco. Si tienes cuentas de depósito SEPA, se te asignará automáticamente una nueva cuenta de depósito SEPA. Cualquier saldo real en EUR se transferirá sin problemas a tu nueva cuenta SEPA.Publicado el 2 jul 2025Actualizado el 17 nov 2025169¿Cómo creo passkeys? (web)
Ahora se admiten passkeys de Fast Identity Online (FIDO) como método de autenticación de dos factores. Con las passkeys puedes iniciar sesión sin ingresar la contraseña ni usar códigos de autenticación. Es la opción más segura para proteger tu cuenta, y puedes utilizar tus datos biométricos o una llave de seguridad USB para iniciar sesión. Una vez que habilites la función de passkey, al menos una passkey debe permanecer siempre vinculada a tu cuenta.Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 29 ene 20264,283¿Cómo creo un NFT?
Puedes enviar imágenes, audio o video. Actualmente, debes enviarlos uno por uno, y hay un límite de tamaño para el archivo que cargas. Te recomendamos establecer una regalía para tu NFT, así obtendrás ingresos cada vez que tu obra de arte se tradee. Sin embargo, no podrás establecerla cuando el minteo perezoso esté activado (en este caso, los compradores pagan las comisiones de gas por el minteo).Publicado el 8 jun 2023Actualizado el 4 mar 20261,408¿Cómo unirse en una videollamada con servicio al cliente?
También puedes unirte a la llamada de verificación con video directamente desde el correo electrónico de notificación del ticket. Desde el sitio webInicia sesión en tu cuenta de OKX Inicia sesión en tu cuenta de OKX y ve a la página Mis tickets Selecciona Unirse a la videollamada dentro de Tickets activos Únete a la videollamada desde tus tickets activosNo puedo iniciar sesión en mi cuenta de OKX Ve a tu correo electrónico y únete a la cola de la videollamada cuando tengas todo listo.Publicado el 26 ago 2025Actualizado el 23 abr 202651¿Cómo me protejo de las estafas de phishing en el P2P?
Nunca confíes solo en las capturas de pantalla o videos. Mantén la privacidad de tus datos de contacto personales y evita tradear con usuarios que muestren actividad sospechosa. Asegúrate de que los remitentes sean confiables antes de responder un correo. Si tienes dudas, usa los canales oficiales de OKX. Ten cuidado con los enlaces y archivos adjuntos, especialmente aquellos de fuentes desconocidas o inesperadas. Ignora las solicitudes urgentes que piden datos personales o acciones inmediatas.Publicado el 7 ago 2025Actualizado el 17 nov 20256¿Qué debo hacer si el reconocimiento facial falla?
Otros problemas Si no puedes seleccionar la verificación con video, primero completa la verificación de identidad en la web y luego vuelve a la aplicación para realizar el reconocimiento facial. Si alcanzas el número máximo de intentos, espera 1 hora antes de volver a intentarlo. Asegúrate de que toda tu cara esté visible y que la cámara no esté bloqueada.5.Publicado el 11 oct 2024Actualizado el 30 abr 2026484¿Cómo puedo crear una billetera de trading en DEX?
Cuando crees una billetera con passkey, tendrás que iniciar sesión en un servicio en la nube donde se hará una copia de seguridad automática de tu billetera: Verificación de identidad por video completada Passkey creada en el exchange Un dispositivo compatible con passkeys (iOS 16 o superior, o Android 7 o superior con acceso a servicios de Google) Una dirección de correo electrónico que cumpla con el estándar zkEmai¿Cómo puedo crear una billetera de trading en DEX?Publicado el 1 oct 2025Actualizado el 9 may 202624Pautas generales para el trading P2P en OKX
Si no estás disponible online, recuerda ocultar todos tus anuncios del mercado P2P cambiando la opción Mi estado a desconectado. Esto no afectará al ranking de tus anuncios. Nota: las pautas de trading P2P no son aplicables a los usuarios de la China continental. En caso de discrepancias o incoherencias entre la versión en inglés y las traducciones de esta guía de Trading P2P, prevalecerá la versión en inglés.Publicado el 28 ago 2023Actualizado el 24 mar 2026476¿Cómo creo passkeys? (app)
Ahora se admiten passkeys de Fast Identity Online (FIDO) como método de autenticación de dos factores. Con las passkeys puedes iniciar sesión sin ingresar la contraseña ni códigos de verificación. Es la opción más segura para proteger tu cuenta. Una vez que habilites la función de passkey, al menos una passkey debe permanecer siempre vinculada a tu cuenta. Puedes restablecer la passkey actual o agregar una nueva antes de eliminar las que ya no quieres conservar.Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 1 may 202613,199