Questions fréquentes sur l’achat de cryptomonnaies avec des liquidités (région LATAM)

Nos utilisateurs au Mexique et en Colombie peuvent désormais acheter des cryptos directement en utilisant leur devise locale, en plus du trading P2P et des dépôts on-chain. C’est rapide, simple et sécurisé. Que vous utilisiez le peso mexicain (MXN) ou le peso colombien (COP), posséder des cryptos n’a jamais été aussi simple.

Comment acheter des cryptos avec des liquidités au Mexique ou en Colombie ?

Voici un exemple du processus avec le peso mexicain (MXN) :

1. Vous pouvez soit accéder à la page principale et sélectionner le bouton Acheter, puis choisir l’option Acheter des cryptos dans le menu contextuel, soit sélectionner l’option Déposer sur la page Actifs, ou accéder directement à la page d’achat en sélectionnant Acheter dans la section Gérer les actifs de la page Centre utilisateur.

   

   Exemple de la façon dont vous pouvez lancer l’ensemble du processus via l’option Acheter sur la page d’accueil

   

   Exemple de la façon dont vous pouvez lancer l’ensemble du processus via l’option Déposer sur la page Actifs

   

   Exemple de la façon dont vous pouvez lancer l’ensemble du processus via l’option Acheter sur la page Centre utilisateur

2. Dans le menu contextuel, sélectionnez Acheter des cryptos avec des [votre devise locale]. Par exemple, le MXN (peso mexicain).

   

   Sélectionnez l’option Acheter des cryptos avec des [votre devise locale]

3. Votre page Acheter se chargera avec la devise sélectionnée.

   

   Aperçu de la page Acheter

4. Vous serez ensuite redirigé vers une page vous invitant à configurer votre compte virtuel. Notre système lancera le processus de configuration afin que vous puissiez effectuer votre dépôt. L’opération prend généralement 2-3 minutes. Suivez les instructions pour terminer ce processus de configuration unique.
   Remarque : cette opération s’applique uniquement lors de la première utilisation.

   

   Sélectionnez OK sur la page d’annonce de configuration.

5. Une fois le processus terminé, vous serez redirigé vers la page Acheter. Sélectionnez Acheter des [Type de crypto] et choisissez la crypto de votre choix. Par exemple l’USDT, le BTC, l’ETH. Vous pouvez effectuer un virement bancaire local via l’option Payer avec [Mode de paiement], car il s’agit actuellement de la seule option disponible.

   

   Sélectionnez vos cryptos

6. Après avoir terminé la configuration, saisissez le montant souhaité en fonction de votre mode de paiement local sur la page Acheter. Sélectionnez le bouton Acheter des [Crypto] pour continuer.

   

   Sélectionnez l’option Acheter des [Crypto]

7. La page Instructions de paiement s’affichera.

   • Copiez le code bancaire ou le numéro de référence fourni.

   • Transférez le montant requis depuis votre compte bancaire.

   • Une fois terminé, faites glisser le bouton de confirmation du paiement pour confirmer votre achat.

     

     Faites glisser le bouton de confirmation du paiement.

8. L’état de votre ordre s’affichera comme « En attente » pendant le traitement de la transaction. Une fois terminé, l’état passera à « Ordre terminé » dans votre historique des ordres.

   

   Une fois terminé, l’état passera à « Ordre terminé » dans votre historique des ordres.
   
   Vous pouvez accéder à la page Historique des ordres en sélectionnant l’icône de document sur la page Acheter.

   

   Consultez votre ordre en sélectionnant l’icône de document.
   Remarque : veuillez effectuer votre paiement dans le délai de 10 minutes afin d’éviter toute annulation automatique.

Questions fréquentes

Combien de fois dois-je effectuer la configuration du compte virtuel ?

Les informations de transfert doivent être configurées séparément pour chaque monnaie fiduciaire. Ainsi, si vous prévoyez d’acheter des MXN et des COP, vous devrez effectuer la configuration deux fois, soit une fois pour chaque devise.

Puis-je soumettre une demande de remboursement pour mon achat ?

• Pour les utilisateurs au Mexique : si le montant payé est supérieur au total de votre ordre, l’excédent sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.Si le montant payé est inférieur au total de votre ordre, l’intégralité du paiement sera automatiquement remboursée sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
  
  Aucune action supplémentaire n’est requise de votre part.

• Pour les utilisateurs en Colombie : vous pouvez demander un remboursement si vous avez payé un montant inférieur au montant requis pour l’ordre, ou si votre ordre a été exécuté et que vous souhaitez récupérer le solde restant du montant payé.

Une fois les informations requises soumises, votre remboursement sera traité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Y a-t-il une limite d’achat lorsque j’achète des cryptos avec des liquidités ?

Votre limite d’achat sur 30 jours est fixée à 10 000 USD. Si vous avez atteint cette limite, vous devrez réduire le montant de votre achat pour continuer à acheter des cryptos avec des liquidités, ou attendre la réinitialisation de votre limite.

Puis-je passer un autre ordre si un ordre est encore en cours ?

Veuillez noter que vous ne pouvez avoir qu’un seul ordre en attente à la fois. Terminez d’abord votre paiement en cours avant de passer un nouvel ordre.

Je suis un utilisateur mexicain/colombien, mais je ne vois pas la nouvelle passerelle. Pourquoi ?

Vous devez mettre à jour votre appli vers la version 6.165 ou supérieure. Si vous utilisez déjà la dernière version et que vous ne la voyez toujours pas, contactez-nous via l’Assistant OKX et nous assurerons le suivi.

J’ai déjà effectué le paiement, mais je n’ai pas encore reçu ma crypto. Pourquoi ?

Les transferts de crypto sont traités via le réseau blockchain et prennent généralement environ 10 à 20 minutes pour arriver. Veuillez patienter et vérifier à nouveau après ce délai.