Усі
Поширені запитання
Оголошення
Документи щодо продукту
Як завантажити квитанцію P2P-ордера?
Він слугує для перевірки головних даних, як-от: Справжні імена трейдерів Дата трансакції: Сума трансакції Тип транзакції Відомості про платіж Цю квитанцію можна експортувати у форматі PDF. Вона особливо корисна для роз’яснення даних трансакції або перевірки контрагентів за потреби. Приклад квитанції P2P-ордера на нашій платформіЯк завантажити квитанцію P2P-ордера?Опубліковано 17 груд. 2024 р.Оновлено 24 квіт. 2026 р.74Що робити, якщо активується захист T+N і я не можу торгувати?
У цих випадках вам потрібно буде чекати, поки система автоматично не зніме обмеження.Документи апеляції щодо T+N Якщо за вашим P2P-ордером спрацьовує правило T+N, надішліть такі документи, щоб відкрити апеляцію: Підтвердження оплати та виписки про транзакції з використанням способу оплати за минулий місяць (PDF або знімок екрана). Якщо платіж було здійснено з балансу WeChat або Alipay, будь ласка, завантажте рахунок у форматі PDF із зазначенням часу та способу оплати.Опубліковано 17 бер. 2023 р.Оновлено 9 трав. 2026 р.2 893Як виправити помилки під час верифікації юрособи?
Документ повинен бути чіткою копією оригіналу (бажано у форматі PDF) розміром до 20 МБ. Перш ніж повторити спробу, очистіть кеш браузера й файли cookie та перезапустіть його. Переглядати статус заповнення даних можна на лінійці прогресу. Тут можна дізнатися, як усунути помилки в заявці на відкриття інституційного акаунта.Опубліковано 10 жовт. 2024 р.Оновлено 8 жовт. 2025 р.60Як надіслати підтвердження адреси в Саудівській Аравії?
Підтвердженням адреси може слугувати чітка фотографія оригіналу підтверджувального документа або PDF-файл. Адреса в підтвердженні має збігатися з даними про місце проживання, які ви надали під час реєстрації.Опубліковано 12 черв. 2024 р.Оновлено 20 січ. 2026 р.224Як надіслати підтвердження адреси?
Підтвердженням адреси може слугувати чітка фотографія оригіналу підтверджувального документа або PDF-файл. Підтвердження адреси має відповідати інформації про місце проживання, яку ви надали під час верифікації особи. Прийнятні типи підтвердження адреси можуть відрізнятися у різних юрисдикціях.Опубліковано 5 вер. 2023 р.Оновлено 28 квіт. 2026 р.856Оновлення типу адреси: поширені запитання
(Стандартна) адреса A Запис 2. (Універсальна) адреса A Ці адреси буде об'єднано в запис 2, який дозволяє виводити кошти в будь-якій криптовалюті, вибраній для конкретної мережі, з урахуванням сумісності. Приклад 2. Запис 1. (Стандартна) адреса A Запис 2. (Універсальна) адреса A Запис 3. (EVM) адреса A Ці адреси буде об'єднано в запис 3, який дозволяє виводити кошти в будь-якій криптовалюті, вибраній для EVM-сумісних мереж.Що відбувається з періодом верифікації після оновлення типу адреси?Опубліковано 26 серп. 2025 р.Оновлено 30 груд. 2025 р.859Як розблокувати депозит, якщо потрібна додаткова перевірка згідно з правилом контролю переказів?
Вибір джерела для верифікації та розблокування депозиту Ви можете розблокувати депозит за місцем відправлення: Виберіть, звідки здійснено депозит, щоб його верифікувати.3. a) Вибір біржі або сторонньої організації3. a) i. Якщо депозит вноситься з біржової платформи Виберіть назву біржової платформи, з якої вноситься депозит, у полі Біржа. Введіть ім’я відправника як у паспорті в полі Ім’я та Прізвище, потім натисніть Надіслати.Опубліковано 29 квіт. 2024 р.Оновлено 17 квіт. 2026 р.200Що потрібно робити в разі зміни країни проживання?
Перш як виконувати рекомендації A або B нижче: Відкрийте застосунок OKX і перейдіть до Меню. Перейдіть до свого профілю. Торкніться опції Країна/регіон.Посібник А Натисніть Далі , щоб перейти до вибору країни/регіону проживання. Натисніть «Далі», щоб змінити країну/регіон проживання. Виберіть нову країну/регіон проживання зі списку доступних і натисніть Підтвердити. Перш ніж підтвердити, виберіть країну/регіон проживання.Опубліковано 10 квіт. 2025 р.Оновлено 16 бер. 2026 р.615Як перенести адресу електронної пошти чи номер телефону на інший акаунт? (браузер)
Приклад: якщо у вас є неверифікований (акаунт A) і верифікований акаунт (акаунт B), ви можете перенести акаунт A на B. Після міграції акаунт A буде закрито, а акаунт B залишиться основним акаунтом. Ця функція доступна лише в таких випадках: ви хочете змінити поточний номер телефону або адресу електронної пошти, але новий номер або адресу прив’язано до іншого акаунта; ви хочете прив’язати новий номер телефону чи адресу електронної пошти, але вони прив’язані до іншого акаунта.Опубліковано 22 серп. 2023 р.Оновлено 9 трав. 2026 р.393Як відбувається управління гаманцем? (застосунок)
Наприклад, до гаманця A входять акаунти від 1 до 10. Якщо ви хочете видалити Гаманець A — акаунт 05, ви повинні видалити весь гаманець A з пристрою, а потім повторно імпортувати його за допомогою seed-фрази. Якщо гаманець імпортовано за допомогою приватного ключа, додати кілька акаунтів не можливо. Ви можете просто видалити гаманець.Опубліковано 22 серп. 2023 р.Оновлено 9 трав. 2026 р.2 027Угода про обслуговування перевірених торговців на P2P OKX
Інша інформація a) Дотримання законодавства Кожна сторона зобов'язується в усіх відношеннях дотримуватися всіх чинних законів і нормативних актів, що стосуються обов'язки, зобов'язання та ділову практику цієї сторони та/або регулюють їх, а також отримати будь-які дозволи або ліцензії, необхідні для здійснення своєї діяльності.Опубліковано 15 вер. 2023 р.Оновлено 28 січ. 2026 р.736Як захистити свій акаунт від привласнення через троян?
Сканувати й завантажувати файли Вони можуть тихо відкривати особисті документи, зображення посвідчень особи, файли PDF і резервні копії гаманців і надсилати їх на віддалені сервери. Віддалено керувати пристроєм Хакери можуть користуватися вашим комп'ютером так, наче вони сидять перед ним, а ви нічого не підозрюєте. Вимкнути антивірусне програмне забезпечення Щоб уникнути виявлення, деякі шкідливі програми вимикають засоби безпеки або блокують оновлення програмного забезпечення.Опубліковано 30 трав. 2025 р.Оновлено 5 лют. 2026 р.13Як мені продати NFT?
На це є дві причини: a. Введена вами сума менша за обмеження на продаж для певного способу оплати б) b. З метою дотримання місцевих законів і правил доступними вам способи оплати у вашому акаунті будуть лише ті, які відповідають документам підтвердження особи, які ви надали під час реєстрації в OKX.2. Чому я бачу повідомлення «Продаж недоступний»? Це означає, що наші послуги продажу наразі недоступні у вашому регіоні.Опубліковано 10 серп. 2023 р.Оновлено 4 квіт. 2026 р.2 235Як купити криптовалюту?
На це є дві причини: a. Введена вами сума є нижчою за ліміти купівлі для певних способів оплати. b. З метою дотримання місцевих законів і правил доступними для вас способи оплати у вашому акаунті будуть лише ті, які відповідають документам підтвердження особи, які ви надали під час реєстрації в OKX. 2. Чому я бачу повідомлення «Купівля недоступна»? Це означає, що наші послуги купівлі наразі недоступні у вашому регіоні.Опубліковано 10 серп. 2023 р.Оновлено 24 бер. 2026 р.1 790Як внести депозит? (додаток)
Наприклад, особа А надає номер свого банківського рахунку особі B, а особа B використовує цей номер рахунку для внесення коштів на банківський рахунок особи A. Під час здійснення депозиту для всіх криптовалют потрібна адреса депозиту. Під час поповнення переконайтеся, що назва криптовалюти та мережа, що використовується для депозитів та виведення коштів, збігаються. Наразі OKX не підтримує депозити з певних мереж, як-от USDT, у мережі BSC.Опубліковано 22 серп. 2023 р.Оновлено 9 трав. 2026 р.151 478