如果我的账户被限制，我该怎么办？
为保障社区及用户资产安全，OKX 可能会根据《服务条款》在特定情况下对您的账户采取冻结或限制措施。该措施旨在保护您的资产安全，并维护 OKX 平台的整体安全与合规性。在账户被冻结或受限期间，您可能无法登录账户、进行提现、交易或充值操作。具体可执行的操作将根据个案情况而有所不同。
为什么我的账户被限制了？
您的账户可能因以下一项或多项原因受到限制：
我们的风控系统检测到您账户存在异常或可疑活动
我们需要您提供更多信息以继续为您提供服务
根据合规义务，您的账户需要进行定期审查
如果我的账户被限制，我该怎么办？
如果您的账户已被限制，您无需主动采取任何操作。如需您提供进一步资料或配合处理，我们的团队将会通知您后续步骤或相关指引。我们始终致力于保障平台的安全与合规，如您对风控措施或账户限制有任何疑问，请参阅平台《服务条款》了解更多详情。
如何完成账户审查流程？
如果您的账户暂时受限，我们将联系您请求提供更多信息。请按照以下步骤操作：
查看您的注册邮箱或应用内横幅通知，完成问卷或提交所需文件。
注：邮件回复和应用内提交均为有效方式。
如果您已提交所有必要信息但未收到任何回复，请查看工单中心或注册邮箱以获取状态更新。
我们的团队完成评估后，将通过工单中心更新您的案例状态。审查时间因所需验证的程度而有所不同。
注：如果您已在 48 小时前提交信息但尚未收到更新，请联系 OKX 客服并提供工单编号以查询进度。
审查需要多长时间？
审查时间因限制原因的性质和案例的复杂程度而有所不同。提交所有所需信息后，我们的团队将尽快处理您的案例。如需进行额外审查，我们将通过应用内通知或邮件与您联系并提供更新。
如果我未回应请求，会怎样？
如果您未在规定截止日期前回应任何请求，您的账户限制可能会延期，或您的账户可能会被暂停，直至我们收到所需信息。
我可以在账户受限期间做什么？
每项账户限制将根据具体情况而有所不同。账户被限制后，您仍可能可以进行以下操作：
正常登录 OKX
查看账户余额及交易记录
平掉已有持仓
提交平台要求的相关资料或信息
实际账户功能可能根据不同情況会受到限制。
如果我的账户被永久暂停，我能做什么？
如果我们的平台确认您的账户违反了《服务条款》，该账户可能会被永久暂停。在此情况下：
您仍可在规定时限内通过区块链转账将剩余加密资产提现至外部钱包。
交易、P2P、法币充提款及银行卡相关功能将无法使用。
对于经确认违规行为导致的永久限制，将不受理申诉。
注：如果您收到平台邮件，说明您的账户无法继续提供服务，且您的剩余余额低于 1 美元，则您的资产已完成结算，无需进行任何其他操作。
账户受限时如何平仓？
账户受限期间，您可进行的操作可能与以下说明有所不同，请以您账户实际可用功能为准。如果您账户存在未成交的委托单或止盈止损，也建议您随时关注，并根据自身意愿进行把控或撤单。如需平掉账户中的未结清仓位，请按照 App 或网页端页面提示进行操作。
1、如何市价全平
APP端：点击下方交易-【仓位和资产】-点击【市价平仓】进行全平。
网页端：点击上方交易进入-当前仓位-点击【市价平仓】直接全平。
温馨提示：请知悉，一旦点击确认将直接进行平仓，且是无法撤销的。同时，建议您可设置“交易二次确认提示”（在交易页面 - 右上角 3 小点 - 交易设置 - 偏好- 二次确认）。您点击才会显示二次确认，未开启则是会直接平仓的。如果您账户存在未成交的委托单或止盈止损，也建议您随时关注，并根据自身意愿进行把控或撤单。
2、当前持仓如何平仓
APP端：点击下方交易-【仓位和资产】-点击【平仓】设定价格。
网页端：点击上方交易进入-当前仓位-点击【平仓】设定价格。
3、如何撤销挂单
APP端：交易-【委托】-点击【委托】后的小的倒三角-选择全部委托-批量撤单，或者点击单个委托右上角【撤单】进行逐个撤单。
网页端：点击上方交易进入--当前委托--选择对应委托后有数字的策略进行批量撤单或者点击委托后方的撤单。
4、如何停止策略
APP端：点击下方交易策略-对应策略-【更多】-【停止】策略。
网页端：点击上方交易-【策略】-点击对应策略后方【停止】按钮。
具体可用功能请以页面实际显示为准。