Tôi phải làm gì nếu chế độ bảo vệ T+N được kích hoạt và tôi không thể giao dịch?

T+N (Bảo vệ an ninh khi mua crypto) là gì?

T+N là cơ chế bảo vệ an ninh cho việc mua crypto. Khi bạn mua crypto bằng P2P trên nền tảng, hệ thống sẽ đánh giá rủi ro toàn diện cho giao dịch. Dựa trên đánh giá này, hệ thống có thể tạm thời hạn chế việc rút tiền và bán lại P2P cho các tài sản tương đương trong N ngày.

Hạn chế này chỉ áp dụng cho tài sản bị ảnh hưởng và không ảnh hưởng đến khả năng dùng các tính năng khác, gồm giao dịch và dịch vụ tài chính. Phần tiền vượt quá số tiền lệnh cũng có thể được rút và bán qua P2P mà không bị hạn chế.

Tại sao OKX áp dụng biện pháp bảo vệ an ninh T+N khi mua crypto?

Cơ chế T+N được thiết kế để ngăn ngừa tổn thất do dòng tiền có rủi ro cao chảy vào, có thể bảo vệ cả người mua và người bán.

Trong một số trường hợp, hệ thống có thể áp dụng các hạn chế kéo dài 24 giờ hoặc lâu hơn tuỳ theo thiết lập kiểm soát rủi ro nâng cao.

Những hạn chế này giúp:

• Ngăn chặn các khoản tiền đáng ngờ xâm nhập vào nền tảng;

• Giảm nguy cơ bị đóng băng tài khoản ngân hàng; và

• Cải thiện sự an toàn tài sản của người dùng nói chung.

Làm sao để biết lệnh của tôi có đang được bảo vệ bởi T+N hay không?

Bạn sẽ thấy ba lời nhắc trong suốt quá trình đặt lệnh:

1. Khi đặt lệnh;

2. Khi lệnh đã được tạo và chờ thanh toán; và

3. Khi chờ người bán xác nhận giao dịch.

Nếu quyết định không tiếp tục lệnh, bạn có thể quay lại và khớp lại. Tuy nhiên, nếu đã đặt lệnh rồi hủy, bạn có thể bị phạt “hủy thường xuyên” dựa trên hành vi giao dịch. Nếu tiếp tục lệnh, hệ thống sẽ giới hạn rút và bán lại tiền mã hoá trong 1, 3, 7, 15 hoặc 30 ngày (xem thông báo trên màn hình để biết chi tiết).

Lưu ý: nếu không thấy thông báo liên quan đến T+N, bạn có thể bán hoặc rút tiền mã hoá ngay sau khi giao dịch hoàn tất.

Tôi phải làm gì nếu kích hoạt chế độ bảo vệ T+N?

Nếu lệnh của bạn kích hoạt chế độ bảo vệ T+N, chúng tôi khuyên bạn nên kiên nhẫn chờ. Hạn chế sẽ tự động được gỡ bỏ sau N ngày.

Đối với các lệnh trong thời gian T+3 hoặc T+7, bạn có thể gửi đơn kháng cáo tại Tài sản > Tài sản Bị khóa > Lệnh P2P > Kháng cáo.

Lưu ý: lệnh hạn chế T+1 không thể được kháng cáo để mở khóa sớm. Trong những trường hợp này, bạn sẽ phải đợi hệ thống tự động gỡ bỏ hạn chế.

Tài liệu khiếu nại T+N

Nếu lệnh P2P kích hoạt T+N, vui lòng gửi các tài liệu sau để tạo khiếu nại:

• Bằng chứng thanh toán và sao kê giao dịch của phương thức thanh toán đã dùng trong tháng qua (dạng PDF hoặc ảnh chụp màn hình)

• Nếu thanh toán bằng WeChat hoặc Alipay, vui lòng tải hóa đơn PDF có thời gian thanh toán và phương thức thanh toán

• Nếu thanh toán bằng thẻ ngân hàng đã liên kết, vui lòng cung cấp sao kê ngân hàng tương ứng

Làm thế nào để khiếu nại hạn chế T+N?

Trên ứng dụng:

1. Nhấn Tài sản > tìm tài sản bị tạm khóa ở giữa trang rồi nhấn Xem chi tiết

2. Nhấn Lệnh > Xem chi tiết

3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để gửi khiếu nại Vui lòng xem kết quả khiếu nại là kết quả cuối cùng.

Lưu ý quan trọng:

• Tải tệp lên không thành công: vui lòng đảm bảo tệp ở định dạng PDF.

• Mỗi lệnh chỉ được khiếu nại một lần và không đảm bảo được duyệt. Vui lòng đảm bảo tài liệu chính xác và đầy đủ. (Thời gian phản hồi khiếu nại là 3 ngày theo lịch).

• Trang khiếu nại có ví dụ. Vui lòng đọc kỹ.

• Không thể khiếu nại lệnh T+1. Vui lòng chờ hệ thống tự động mở khóa.

Làm thế nào để tránh kích hoạt chế độ bảo vệ T+N?

T+N được áp dụng theo thời gian thực bởi hệ thống kiểm soát rủi ro của nền tảng và không thể dự đoán trước. Để biết thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo lời nhắc đặt lệnh.

Nếu lệnh của bạn bị hạn chế, đừng lo lắng—T+N chỉ ảnh hưởng đến giao dịch cụ thể đó và sẽ không ảnh hưởng đến các hoạt động giao dịch hoặc chức năng tài khoản khác của bạn.

Làm thế nào để xem thời điểm crypto của tôi được mở khóa?

Trong mọi trường hợp, hệ thống sẽ tự động gỡ bỏ hạn chế khi hết thời gian. Chúng tôi khuyên bạn nên kiên nhẫn chờ đến hết thời gian mở khóa.

Nếu việc mua hoặc bán crypto kích hoạt kiểm soát rủi ro của nền tảng, vui lòng tham khảo bài viết này để biết thêm thông tin.

Tại sao tôi bị T+N còn người khác thì không?

Chính sách T+N áp dụng cho tất cả người dùng, nhưng không phải giao dịch nào cũng kích hoạt. Vui lòng kiểm tra trang lệnh để xem lệnh của bạn có áp dụng T+N không.